尊敬的李宪琴：
您提出的关于“规范承德市区共享单车发展的建议”的提案收悉，高新区高度重视，立即由相关部门进行研讨承办，现结合实际答复如下：
关于建议一的答复：
高新区城市管理综合执法局于2021年6月已正式出台并实施《共享单车考核管理办法》，进一步加强了对辖区单车秩序、投放等各方面管理，有效的规范了高新区辖区内共享单车秩序。
关于建议二的答复：
承德高新区进一步引导和扶持人才集聚，疫情的发生使得产业在运营中面临复杂的环境压力，承德高新区完善人才导向机制，借鉴城市人才引进方法，实施乡村人才引进计划。
关于建议三的答复：
目前在高新区内运营共有单车运营企业4家分别是：浩客单车、小遛单车、美团单车、喵走单车，均为免押金骑行，按骑行时间付费，不存在收取押金的问题。
关于建议四的答复：
涉及建议中所提出的用户投诉资费扣除、运行异常、客服电话补偿，造成资金受损等情况，为此我们调取高新区各家自2023年1月起单车企业投诉数据。其中，浩客单车接受投诉案件112件，小遛单车接受投诉案件193件，美团单车接受投诉案件500件，喵走单车接受投诉案件17件，单车企业均已妥善解决，涉及企业车辆故障企业核实后不予扣费原路退费免单，企业投诉办结率均能达到100%。如有单车企业运营不力导致用户利益受损按《共享单车考核管理办法》进行处罚，有效维护和保障各方的合法权益。
最后，感谢您对此项工作的关注与支持，希望在今后的工作中能得到您更多的意见和建议。
